需要商定的不仅是合同

本身还有自动做出的决策或显示广告的可能定义这一切都取决于聊天机器人的能力和管理员的决定。安装支持客户服务的虚拟助理会产生可能的个人数据处理。聊天机器人还可以在社交媒体中使用因此数据主体的身份将在开始对话时被识别。正如您所看到的聊天机器人在网站上用于许多不同的目的。



些应用程序不仅提供客户或潜在客户提出的简单问题的答案还提供更复杂的信息。这些甚至 手机号码列表 可能包括有关考虑投诉的答案或解决用户描述的问题的潜在方法的指示。然而聊天机器人应用程序通常会非常快速地回答许多问题例如您什么时间可以下订单发货地点在哪里。很容易看出在每种特定情况下聊天机器人应用程序都可能会访问许多个人数据。







因此规范与解决方案提供商的合作并确定聊天机器人的功能对于保持完全遵守个人数据保护法规至关重要。委托协议有必要吗当决定在网站上实施聊天机器人解决方案时您首先应考虑根据第条签订委托处理个人数据的协议。。如果聊天机器人提供商可以访问网站所有者作为管理员的个人数据则应与聊天机器人提供商签订个人数据保护协议委托处理个人数据。如果在合作的这个阶段所有者知道聊天机器人提供商将有权访问数据则必须适当确定委托范围。